Termini e condizioni del servizio

1. Ambito dei termini

I presenti termini di servizio regolano l’accesso al sito, l’utilizzo delle sue funzioni e gli acquisti effettuati tramite il sito.

Il sito è destinato alla vendita online di articoli per la casa e arredamento con consegna in Italia.

Accedendo al sito, creando un account o completando un ordine, l’utente accetta i presenti termini di servizio, la politica di spedizione, la politica di annullamento degli ordini, la procedura di reso, la politica sulla riservatezza e le altre pagine informative pubblicate sul sito.

I contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico e dagli articoli del Codice Civile italiano che regolano vendita, pagamento e trasporto.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna, dati di contatto e preferenze dell’account.

L’utente è responsabile di:

  • Fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

  • Proteggere le credenziali di accesso al proprio account.

  • Utilizzare il proprio account in modo sicuro.

  • Verificare indirizzo di consegna, numero di telefono ed e-mail prima di completare l’ordine.

È vietato inserire informazioni false, utilizzare dati appartenenti a terzi senza autorizzazione o usare strumenti di pagamento senza il consenso del titolare.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e sicuro. Tuttavia, l’accesso può essere interrotto o limitato per manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete, interventi di sicurezza o eventi fuori dal nostro controllo operativo diretto.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti pubblicati sul sito vengono descritti attraverso schede che indicano caratteristiche principali, immagini, materiali, dimensioni e informazioni utili all’acquisto.

Le immagini hanno funzione descrittiva. Per articoli di arredamento e prodotti per la casa, lievi differenze di colore, texture, venature, finitura o percezione visiva possono dipendere da illuminazione, impostazioni dello schermo, materiali e processi di produzione.

Tutti i prezzi:

  • Sono indicati in euro (€).

  • Comprendono le imposte dovute per l’acquisto dei prodotti.

  • Non comprendono costi di spedizione aggiuntivi, perché la spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.

  • Possono essere aggiornati sul sito senza modificare gli ordini già confermati.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti, ai tempi di aggiornamento del sito e alla gestione del magazzino.

Se un prodotto ordinato non è disponibile dopo la conferma dell’acquisto, informeremo il cliente tramite e-mail e proporremo una delle seguenti soluzioni:

  • Annullamento dell’ordine con rimborso.

  • Attesa della nuova disponibilità, quando indicata.

  • Altra soluzione accettata espressamente dal cliente.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve completare la procedura di acquisto sul sito, inserire dati corretti e utilizzare un metodo di pagamento autorizzato.

Il contratto di acquisto si considera concluso quando l’ordine viene confermato e il pagamento viene registrato correttamente.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione del prodotto o nei dati tecnici pubblicati sul sito, possiamo annullare l’ordine prima della spedizione. Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordo espresso con il cliente.

5. Spedizione e consegna

La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati entro 3 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione dell’ordine:

  • Gli ordini effettuati entro le ore 16:20 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 16:20 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

  • Se la data di elaborazione coincide con un giorno festivo pubblico in Italia, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna in Italia è compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento tramite e-mail.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.

6. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.

  • Se la richiesta viene inviata entro 24 ore e l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo alla verifica e all’annullamento.

  • Se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non può più essere completato.

  • Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto tramite la procedura di reso.

I prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati non possono essere annullati dopo la conferma dell’ordine quando la preparazione è già iniziata.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, l’articolo 59, comma 1, lettera c), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 esclude il diritto di recesso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica Di Cancellazione Degli Ordini pubblicata sul sito.

7. Reso, cambio e rimborso

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per utilizzare la procedura di reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

  • Il prodotto deve essere restituito con accessori, componenti ed elementi ricevuti con l’ordine.

  • Quando possibile, il prodotto deve essere riposto nella confezione originale per proteggerlo durante il trasporto.

  • L’etichetta di spedizione per il reso è già inserita nel pacco consegnato al cliente.

Non effettuiamo sostituzioni dirette dei prodotti, perché ogni nuovo articolo deve essere registrato come un nuovo ordine per consentire una corretta gestione del pagamento, della disponibilità e della spedizione.

Se il cliente desidera acquistare un prodotto diverso, deve completare la procedura di reso del prodotto ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

  • Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-4 giorni lavorativi.

  • Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo accordo espresso con il cliente per un metodo diverso.

  • Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sui rimborsi pubblicata sul sito.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, sicurezza del sito, resi, rimborsi e obblighi fiscali.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.

I dati vengono utilizzati per:

  • Elaborare e completare gli ordini.

  • Comunicare con i clienti.

  • Gestire pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi.

  • Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.

  • Conservare la documentazione fiscale e contabile richiesta dagli articoli 2220 del Codice Civile italiano e 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

9. Legge e controversie

I presenti termini di servizio sono regolati dalla legge italiana per gli acquisti effettuati tramite il sito con consegna in Italia.

I diritti del consumatore sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Per i contratti conclusi con consumatori, l’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 stabilisce che la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situati in Italia.

Prima di avviare una controversia, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 10 per cercare una soluzione diretta.

10. Informazioni di contatto

E-mail: concierge@zariracasa.com
Telefono: +81 (902) 232 83 99
Indirizzo: 3-CHOME 148 KAMIJO, WING A206, KASUGAI-SHI, AICHI-KEN 486-0833, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 16:20
Area Di Consegna: Italia