Informativa sulla privacy

1. Ambito della presente informativa

La presente informativa sulla riservatezza descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando accedono al sito, consultano i prodotti, effettuano un ordine o utilizzano i servizi digitali offerti tramite il sito.

Questa informativa riguarda le attività di trattamento dei dati personali svolte attraverso il sito per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti, i pagamenti, la sicurezza tecnica e la gestione dei cookie.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 in materia di cookie e strumenti di tracciamento.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi e di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

  • Dati dell’ordine, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi pagati, data dell’ordine, stato dell’ordine e informazioni di consegna.

  • Dati di pagamento necessari per confermare la transazione. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

  • Dati tecnici, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data di accesso, ora di accesso e impostazioni di navigazione.

  • Dati generati da cookie e strumenti di tracciamento presenti sul sito.

I cookie vengono utilizzati per:

  • Garantire il funzionamento tecnico del sito.

  • Consentire la navigazione e l’utilizzo delle funzioni essenziali.

  • Salvare le preferenze selezionate dall’utente.

  • Misurare le prestazioni del sito quando l’utente ha espresso il consenso richiesto.

  • Migliorare la stabilità, la sicurezza e l’esperienza di navigazione.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso preventivo, in conformità all’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie analitici non anonimizzati, i cookie pubblicitari e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono utilizzati soltanto dopo il consenso espresso dall’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 e dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le preferenze sui cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati personali vengono trattati per scopi chiari e determinati.

Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati del cliente per confermare l’acquisto, preparare i prodotti, organizzare la spedizione, inviare aggiornamenti sull’ordine, gestire richieste di annullamento, reso e rimborso.

La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, perché il trattamento è necessario per eseguire il contratto di vendita concluso con il cliente.

Pagamenti

Utilizziamo le informazioni necessarie alla conferma del pagamento e alla registrazione della transazione.

La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 per l’esecuzione del contratto di vendita.

Obblighi contabili e fiscali

Conserviamo i documenti dell’ordine e della transazione per gli obblighi fiscali e contabili.

La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

Le scritture contabili vengono conservate per 10 anni ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano. La documentazione fiscale viene conservata per il periodo stabilito dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

Sicurezza del sito

Possiamo trattare dati tecnici, registri di accesso e indirizzi IP per proteggere il sito, prevenire frodi, individuare accessi non autorizzati e mantenere la sicurezza dei sistemi.

La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679. Il nostro interesse legittimo consiste nella protezione del sito, degli ordini, dei pagamenti e dei sistemi informatici.

Cookie con consenso

Quando il trattamento dipende dal consenso dell’utente, la base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. L’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679 stabilisce che la revoca del consenso deve essere semplice quanto la sua prestazione.

I dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti, nei limiti necessari allo svolgimento del servizio richiesto dal cliente:

  • Corrieri e servizi logistici incaricati della consegna.

  • Fornitori di servizi di pagamento incaricati della gestione delle transazioni.

  • Fornitori di hosting e servizi informatici incaricati del funzionamento tecnico del sito.

  • Consulenti fiscali e contabili incaricati della gestione dei documenti fiscali.

  • Autorità pubbliche quando una norma di legge o un provvedimento dell’autorità competente impone la comunicazione dei dati.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene regolato da un contratto conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati per periodi determinati in base allo scopo per cui sono stati raccolti.

  • Dati degli ordini e delle transazioni: 10 anni dalla registrazione, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano e dell’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

  • Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.

  • Documenti di annullamento, reso e rimborso: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.

  • Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo durata inferiore indicata nelle impostazioni del singolo cookie.

  • Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.

  • Registrazione della scelta espressa tramite banner cookie: conservata per documentare la scelta dell’utente e aggiornata quando l’utente modifica le preferenze.

L’utente può eliminare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni essenziali del sito, inclusi carrello, accesso, pagamento e gestione dell’ordine.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 per proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata e accesso non autorizzato.

5. Diritti degli utenti

Gli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 riconoscono agli utenti i seguenti diritti:

  • Accesso ai dati personali, ai sensi dell’articolo 15.

  • Rettifica dei dati inesatti, ai sensi dell’articolo 16.

  • Cancellazione dei dati nei casi indicati dall’articolo 17.

  • Limitazione del trattamento nei casi indicati dall’articolo 18.

  • Portabilità dei dati nei casi indicati dall’articolo 20.

  • Opposizione al trattamento nei casi indicati dall’articolo 21.

  • Protezione contro decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati nei casi indicati dall’articolo 22.

  • Revoca del consenso, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3.

La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quando ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR.

Le richieste per l’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7 della presente informativa.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene svolto sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679:

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): esecuzione del contratto di vendita concluso con il cliente.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): obbligo previsto da norme fiscali, contabili o da richieste dell’autorità competente.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a): consenso espresso dall’utente per cookie e strumenti di tracciamento non essenziali.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f): interesse legittimo alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e alla protezione dei sistemi informatici.

Le attività di trattamento sono inoltre organizzate secondo:

  • Articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, che stabilisce i principi del trattamento.

  • Articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679, che disciplina trasparenza, comunicazioni e modalità di esercizio dei diritti.

  • Articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679, che stabilisce le informazioni da fornire quando i dati personali sono raccolti presso l’interessato.

  • Articolo 24 del Regolamento (UE) 2016/679, che disciplina la responsabilità del titolare del trattamento.

  • Articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, che disciplina la sicurezza del trattamento.

  • Articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, che disciplina cookie e strumenti di archiviazione o accesso alle informazioni nel dispositivo dell’utente.

  • Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, che disciplina i servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico.

7. Informazioni di contatto

E-mail: concierge@zariracasa.com
Telefono: +81 (902) 232 83 99
Indirizzo: 3-CHOME 148 KAMIJO, WING A206, KASUGAI-SHI, AICHI-KEN 486-0833, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 16:20
Area Di Consegna: Italia