1. Principi e base giuridica
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti.
Il trattamento dei dati personali segue i principi indicati dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):
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Liceità, correttezza e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione dei dati.
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Esattezza.
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Limitazione della conservazione.
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Integrità e riservatezza.
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Responsabilizzazione del titolare del trattamento.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è il nostro negozio, che gestisce il sito e i servizi offerti attraverso di esso.
In qualità di titolare del trattamento, adottiamo le misure tecniche e organizzative previste dall’articolo 24 del Regolamento (UE) 2016/679 per garantire che il trattamento dei dati personali rispetti le disposizioni del GDPR.
Le richieste riguardanti i dati personali possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione 9 della presente informativa.
3. Categorie di dati personali trattati
Durante l’utilizzo del sito possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
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Dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
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Dati dell’ordine, come prodotti acquistati, quantità, importi, data dell’ordine e stato della consegna.
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Informazioni sul pagamento necessarie per registrare e confermare la transazione. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento quando il pagamento viene eseguito attraverso il suo sistema.
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Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, data e ora di accesso.
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Informazioni generate da cookie e strumenti di tracciamento presenti sul sito.
I dati forniti durante l’acquisto vengono trattati ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 quando il trattamento è necessario per eseguire il contratto concluso con il cliente.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono trattati per finalità precise.
Gestione degli ordini
Utilizziamo nome, recapiti, indirizzo di consegna e dati dell’ordine per confermare l’acquisto, preparare i prodotti, organizzare la spedizione, gestire richieste di cancellazione, resi e rimborsi.
La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, perché questi trattamenti sono necessari per l’esecuzione del contratto di vendita.
Obblighi contabili e fiscali
Conserviamo i documenti dell’ordine e della transazione quando la conservazione è richiesta dalle norme fiscali e contabili.
La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.
Le scritture contabili vengono conservate per 10 anni secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano. Le scritture richieste dalla normativa tributaria devono inoltre essere conservate per il periodo indicato dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.
Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi
Possiamo trattare indirizzi IP, registri tecnici e dati di utilizzo per proteggere il sito, individuare accessi non autorizzati, prevenire frodi e mantenere la sicurezza dei sistemi.
La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679. Il nostro interesse legittimo consiste nella protezione del sito, degli ordini e dei sistemi informatici.
Cookie che richiedono il consenso
I cookie e gli strumenti di tracciamento che non sono strettamente necessari vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva dell’utente.
La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679, insieme all’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. L’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679 stabilisce che la revoca deve essere possibile con la stessa facilità con cui il consenso è stato prestato.
5. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati soltanto ai soggetti che devono utilizzarli per completare un servizio richiesto dal cliente o per adempiere a un obbligo previsto dalla legge.
Questi soggetti possono comprendere:
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Corrieri e servizi logistici incaricati della consegna.
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Fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
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Fornitori di hosting e servizi informatici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
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Consulenti contabili e fiscali incaricati della gestione della documentazione fiscale.
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Autorità pubbliche quando la comunicazione dei dati è imposta da una disposizione di legge o da un provvedimento dell’autorità competente.
Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene disciplinato mediante un contratto conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
6. Conservazione e sicurezza dei dati personali
Conserviamo i dati personali per periodi determinati in base alla finalità per cui sono stati raccolti.
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Documentazione contabile e dati delle transazioni: 10 anni dalla registrazione, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano, fermo il periodo richiesto dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600 quando un accertamento fiscale non è ancora definito.
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Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.
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Documenti di cancellazione dell’ordine, reso e rimborso: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
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Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore indicata nelle impostazioni del cookie.
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Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.
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Registrazione della scelta effettuata attraverso il banner dei cookie: conservata per documentare la scelta dell’utente e aggiornata quando l’utente modifica le proprie preferenze.
Le scelte espresse tramite il banner non vengono richieste nuovamente a ogni visita. Le Linee guida sui cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021 prevedono che, dopo un rifiuto o un consenso parziale, il banner possa essere ripresentato quando cambiano in modo significativo le condizioni del trattamento, quando non è tecnicamente possibile riconoscere la scelta precedente oppure dopo almeno 6 mesi.
Ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, adottiamo misure tecniche e organizzative destinate a proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata e accesso non autorizzato.
7. Diritti degli utenti
Gli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 riconoscono agli utenti specifici diritti sulla gestione dei propri dati personali.
Il cliente può richiedere:
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Accesso ai propri dati personali ai sensi dell’articolo 15.
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Rettifica dei dati inesatti ai sensi dell’articolo 16.
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Cancellazione dei dati nei casi indicati dall’articolo 17.
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Limitazione del trattamento nei casi indicati dall’articolo 18.
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Portabilità dei dati nei casi indicati dall’articolo 20.
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Opposizione al trattamento nei casi indicati dall’articolo 21.
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Tutela contro decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati nei casi indicati dall’articolo 22.
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Revoca del consenso ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3.
La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quando ritiene che il trattamento dei propri dati violi il GDPR.
8. Aggiornamento dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzioni tecniche del sito oppure una disposizione normativa indicata in questa informativa.
La nuova versione entra in vigore dalla data indicata nella versione pubblicata sul sito.
Quando una modifica incide sul trattamento dei dati personali, le nuove informazioni vengono rese disponibili agli utenti secondo gli obblighi di trasparenza stabiliti dagli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
9. Informazioni di contatto
E-mail: concierge@zariracasa.com
Telefono: +81 (902) 232 83 99
Indirizzo: 3-CHOME 148 KAMIJO, WING A206, KASUGAI-SHI, AICHI-KEN 486-0833, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 16:20
Area Di Consegna: Italia