1. Metodi di pagamento accettati
Il sito offre metodi di pagamento sicuri per gli acquisti effettuati in Italia.
I metodi di pagamento accettati sono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido, autorizzato e intestato a sé oppure utilizzato con il consenso del titolare.
L’addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine viene elaborato soltanto dopo l’autorizzazione positiva della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
2. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e connessioni crittografate.
La sicurezza dei pagamenti online viene organizzata secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno e il Regolamento delegato (UE) 2018/389, che disciplina l’autenticazione forte del cliente e gli standard aperti di comunicazione comuni e sicuri.
Quando richiesto dal fornitore del servizio di pagamento, il cliente può dover completare una verifica aggiuntiva, come codice temporaneo, conferma tramite app bancaria, autenticazione biometrica o altro controllo previsto dalla banca emittente.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati sui server del sito.
La gestione tecnica dei dati di pagamento viene effettuata tramite fornitori di servizi di pagamento che operano secondo PCI DSS, lo standard di sicurezza per i dati delle carte di pagamento pubblicato dal PCI Security Standards Council.
3. Valuta, imposte e costi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Gli importi mostrati durante il processo di acquisto comprendono le imposte dovute per l’acquisto dei prodotti.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.
Durante il pagamento, il cliente visualizza il totale dell’ordine prima della conferma definitiva.
Non vengono aggiunti costi di spedizione per ordini con consegna in Italia.
Eventuali commissioni bancarie, costi di cambio valuta o costi applicati dall’emittente della carta dipendono dal contratto tra il cliente e la banca o il servizio di pagamento utilizzato.
4. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione positiva del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.
La conferma può includere:
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Numero dell’ordine.
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Riepilogo dei prodotti acquistati.
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Importo pagato.
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Indirizzo di consegna.
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Metodo di pagamento utilizzato.
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Data della conferma dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente completato entro 3 giorni lavorativi.
La spedizione viene avviata soltanto dopo l’autorizzazione positiva del pagamento e il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
5. Pagamento non autorizzato o non completato
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non viene confermato.
In caso di pagamento non completato, il cliente deve verificare:
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Correttezza dei dati inseriti.
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Disponibilità di fondi sufficienti.
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Abilitazione ai pagamenti online.
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Eventuali limiti giornalieri della carta.
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Richieste di autenticazione inviate dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente deve contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Non possiamo completare, elaborare o spedire un ordine senza autorizzazione positiva del pagamento.
6. Errori di prezzo o pagamento
Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo, nel totale dell’ordine o nella registrazione del pagamento prima della spedizione, possiamo sospendere l’elaborazione dell’ordine e contattare il cliente tramite e-mail.
Quando l’errore impedisce la corretta gestione dell’ordine, possiamo annullare l’ordine prima della spedizione.
Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo espresso con il cliente per un metodo diverso.
7. Annullamenti, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto tramite la procedura di reso.
L’etichetta di spedizione per il reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente. Al momento della consegna, il cliente può trovarla direttamente all’interno della confezione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-4 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo accordo espresso con il cliente per un metodo diverso.
Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.
8. Protezione dei dati di pagamento
I dati personali utilizzati per la gestione dei pagamenti vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679.
I dati vengono utilizzati per confermare la transazione, registrare l’ordine, prevenire frodi, gestire rimborsi e conservare la documentazione fiscale e contabile.
Il trattamento dei dati personali per la gestione dell’ordine e del pagamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.
Il trattamento dei dati personali per la conservazione della documentazione fiscale e contabile si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.
Le misure di sicurezza per proteggere i dati personali vengono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
9. Informazioni di contatto
E-mail: concierge@zariracasa.com
Telefono: +81 (902) 232 83 99
Indirizzo: 3-CHOME 148 KAMIJO, WING A206, KASUGAI-SHI, AICHI-KEN 486-0833, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 16:20
Area Di Consegna: Italia